Zu den Öffnungszeiten an den Nachmittagen (Mo-Di 13 - 17 Uhr und Do 14 - 18 Uhr) wird ein Teil des Ticketkontingentes zu Ihrer Planungssicherheit einen Monat im Voraus freigestaltet. 

Das restliche Tages-Ticketkontingent wird je nach Personalstärke täglich jeweils 15 Minuten vor jeder Öffnung (nachmittags Mo-Di 12.45 Uhr und Do 13.45 Uhr) entsprechend erweitert. 

Anschließend können Sie online oder am Ticketautomaten im Wartebereich des Bürgeramtes Ihr Ticket für den aktuellen Nachmittag buchen.

Samstags findet keine Erweiterung des Ticketkontingentes statt. Somit ist die Buchung eines Online- Termintickets nur für die Öffnungszeiten an Samstagen (10 - 13 Uhr) zwingend notwendig. 

Der Ticketautomat und das Online-Portal werden jeweils 15 Minuten vor jeder Öffnung (vormittags 7.45 Uhr und nachmittags Mo-Di 12.45 Uhr und Do 13.45 Uhr) freigeschaltet, sodass Tickets gebucht werden können.

Jeden Tag werden zusätzlich noch weitere Tages-Tickets freigegeben. Diese können Sie online oder am Ticketautomaten im Wartebereich des Bürgeramts 15 Minuten vor den Öffnungszeiten der Schalter buchen: 

• Montag: 7.45 Uhr und 12.45 Uhr
• Dienstag: 7.45 Uhr und 12.45 Uhr
• Mittwoch: 7.45 Uhr
• Donnerstag: 13.45 Uhr
• Freitag: 7.45 Uhr
• Samstags gibt es keine weiteren Tickets am Tag selbst.

Wenn es Ihnen möglich ist, vormittags Termine wahrzunehmen, versuchen Sie direkt um 7.45 Uhr eines der ersten Tickets zu ziehen, dann sind Sie als einer der ersten direkt um 8 Uhr an der Reihe. 

Wenn Sie gezwungen sind nachmittags vorbeizukommen, dann sollten Sie die Erweiterung des Online-Terminticketkontingentes (Mo-Di 12.45 Uhr und Do 13.45 Uhr) nutzen um sich für den selben Tag ein Terminticket zu ihrer Wunschzeit zu buchen.

Nutzen Sie die umfassende Recherche der unterschiedlichen Tätigkeiten im Kommunalportal: https://dormagen.kommunalportal.nrw

Sollten diese Informationen Ihnen nicht ausreichen, senden Sie uns eine kurze Mail an buergeramt[@]stadt-dormagen.de. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich beantworten. 

Zudem wird die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter der Service-Theke im Wartebereich des Bürgeramtes selbstverständlich alle Fragen rund um Dienstleistungen des Dormagener Bürgeramtes beantworten.

Das Ticketsystem berechnet anhand Ihrer gebuchten Dienstleistungen die Wartezeit bis zum Aufruf der folgenden Kunden. 

Zahlreiche Dienstleistungen des Bürgeramtes sind nun auch vollumfänglich online über das Kommunalportal erreichbar: https://dormagen.kommunalportal.nrw

• An- Ummeldung des Wohnsitzes
• Beantragung Führungszeugnis
• Beantragung Auszug aus dem Gewerbezentralregister
• Ausstellung Meldebescheinigung
• Ausgabe Steueridentifikationsnummer
• Verlustanzeige Personalausweis
• Verlustanzeige Reisepass
• Beantragung Bewohnerparkausweis
• Beantragung Schwerbehindertenparkausweis
• Auskunft aus dem Melderegister (einfach / erweitert)
• Zweitschrift der Gewerbemeldung
• Verlustbescheinigung einer Fundsache
• Antrag Helm- oder Gurtbefreiung
• Korrektur persönlicher Daten
• Abmeldung Wohnsitz
• Abfrage einer Fundsache
• Antrag Ausweisbefreiung
• Antrag Auskunftssperre

Zudem können über das Wirtschafts Service Portal NRW viele gewerberechtliche 
Dienstleistungen vollumfänglich online erledigt werden: 

https://service.wirtschaft.nrw/

• Gewerbeanmeldung
• Gewerbeummeldung
• Gewerbeabmeldung
• Beantragung Reisegewerbekarte

An der Service-Theke im Wartebereich des Bürgeramtes werden Ihnen werktags (nicht samstags) ohne vorherige Buchung eines Tickets folgende Dienstleistungen angeboten: 

• Abholung Personalausweis
• Abholung Reisepass
• Abholung ID-Karte
• Abgabe und Ausgabe von Fundsachen
• Ausgabe der Steueridentifikationsnummer
• Unterstützung bei der Bedienung des Ticketterminals und ab 1. Mai 2025 auch bei der Bedienung des ID-Terminals zur Aufnahme von Fotos, Fingerabdrücken und Unterschrift für die Beantragung von hoheitlichen Dokumenten (Personalausweis, Reisepass). 

Sie können gegen einen Aufpreis von 15 Euro pro Dokument einen Direktversand zu Ihrer Meldeadresse veranlassen. (Das gilt nicht für Dokumente im Expressversand) Die Entscheidung und Bezahlung erfolgt bei der Beantragung der Dokumente im Bürgeramt. Die Zustellung kann in dem Fall jedoch nur an Sie persönlich erfolgen und Sie müssen sich gegenüber dem Zusteller ausweisen können. Dies kann per Personalausweis, Reisepass, Führerschein (nicht älter als 15 Jahre) oder Lichtbild-Krankenkassenkarte (nicht älter als 15 Jahre) erfolgen. 

Eine weiteres FAQ des BMI gemeinsam mit der Bundesdruckerei zu diesem und weiteren aktuellen Themen können Sie hier einsehen.

Ab dem 1. Mai 2025 können lediglich digitale biometrische Passbilder bei der Beantragung von hoheitlichen Dokumenten verwendet werden. Sie können weiterhin die örtlichen Fotostudios beauftragen, erhalten dort künftig jedoch keinen Ausdruck der Fotos, sondern ein Code, mit dem Sie der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter im Bürgeramt die Möglichkeit geben, über eine gesicherte Cloud an Ihre biometrischen Passbilder zu gelangen. Des Weiteren können Sie auch im Wartebereich des Bürgeramtes für eine Gebühr in Höhe von 6 Euro pro beantragtem Dokument Fotos an einem ID-Terminal aufnehmen.